Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement

Chez RiziSano, nous nous engageons à vous offrir une expérience exceptionnelle, empreinte d’élégance et de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous serons ravis de vous accompagner dans le processus de retour.

Délai de Retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour.

Conditions d’Éligibilité

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. 

Nous remboursons si l’article ne convient pas à l’acheteur ou s’il est endommagé à l’arrivée. Pour tout retour, une photo de l’état de l’article est requise pour confirmer l’éligibilité au remboursement.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la validation ou du refus du remboursement. Si le remboursement est approuvé, nous créditerons automatiquement votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Retards de Remboursement

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après avoir été notifié de son approbation :

  1. Vérifiez d’abord votre compte bancaire.

  2. Contactez l’émetteur de votre carte de crédit.

  3. Si le problème persiste, contactez-nous à l’adresse suivante : rizisano250@gmail.com.

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange, contactez-nous à rizisano250@gmail.com, puis retournez l’article à l’adresse indiquée ci-dessous.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau, vous recevrez un bon d’achat équivalant à la valeur de l’article retourné. Si l’article n’était pas identifié comme un cadeau, le remboursement sera adressé à l’acheteur initial.

Retour des Produits

Veuillez expédier les articles retournés à l’adresse suivante : 18 Rue Édouard Branly, 59200 Tourcoing, France

Les frais de retour sont à notre charge. Si le produit retourné a une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’assurer l’envoi. RiziSano ne saurait être tenu responsable des articles non reçus.

Chaque retour est une opportunité de perfectionner votre expérience. Merci pour votre confiance en notre marque, où l’élégance rencontre l’artisanat authentique.